Page 95 - 4786

3) наявність зворотного зв’язку. При цьому суттєвим є як спосіб, так і оперативність
отримання робітником інформації про результати і якість його праці.

3. Процесні теорії мотивації

Процесні теорії мотивації не заперечують існування потреб, але наголошують,
що поведінка людей в організації визначається не тільки потребами. Згідно з
процесним підходом поведінку робітника в організації разом з потребами
обумовлюють:
1) сприйняття робітником даної конкретної ситуації;
2) очікування робітника, пов’язані з даною конкретною ситуацією;
3) оцінка робітником можливих наслідків обраного типу поведінки.
З поміж багатьох процесних теорій мотивації в лекції розглядаються такі:
— теорія очікувань В.Врума;
— теорія справедливості С.Адамса;
— модель Портера - Лоулера.
1. В основу "теорії очікувань В. Врума" покладено просту істину: щоб людина була
мотивована до певної діяльності, її досягнення в цій діяльності необхідно
винагороджувати. При цьому сила прагнення до отримання винагороди залежить від
трьох ситуаційних факторів.
По-перше, від наявності зв’язку між затратами праці робітника і досягнутими
результатами, тобто від сподівання, що затрати праці дадуть бажані результати (З –
Р). Якщо такий зв’язок відсутній, то мотивація слабшає.
По-друге, від можливості (реальності) отримання винагороди, тобто очікування, що
результати будуть винагородженими (Р – В). Якщо людина не буде відчувати зв’язку
між результатами і винагородженням, то її мотивація буде слабшати. Навіть, якщо
людина впевнена, що досягнуті результати будуть винагородженими, але за
"розумних" зусиль їй цих результатів не досягти, то мотивація і в цьому випадку буде
слабкою.
По-третє, сила прагнення до отримання винагороди залежить від цінності
винагороди з позицій конкретного робітника. Оскільки у кожної людини власна
система цінностей (різні побажання і потреби щодо винагороди), то конкретна
винагорода може і не представляти для неї ніякої цінності. Іншими словами,
мотивація залежить від сподівань щодо цінності винагороди (В – Ц). Негативні
очікування щодо цінності винагороди призводять до низької мотивації робітників.
Співвідношення зазначених трьох факторів і їхній вплив на рівень мотивації в цілому

"теорія сподівань" тлумачить так (див. Рисунок5.4.).
Рисунок5.4. – Модель мотивації за В. Врумом

Якщо очікування високі, то сила спонукаючого мотиву зростає. Отриманий
раніше позитивний досвід в аналогічних ситуаціях підкріплює сподівання. Отже,

95