Page 84 - 4786

Рисунок4.17. – Модель процесу організаційних змін К.Левіна

"Розморожування" – це процес визнання необхідності організаційних змін.
Здійснення змін – це самі зміни або процес їх здійснення.
“Заморожування” – це процедури підсилення, підтримки змін до такого
ступеня, коли вони стають сталою частиною системи.
Відповідно до моделі К. Левіна процес організаційних змін включає в себе
наступні кроки:
Крок 1. Визнання необхідності змін (про необхідність організаційних змін
свідчать, наприклад, зростання невдоволення співобітників організації існуючим
станом, падіння показників ефективності діяльності організації тощо).
Крок 2. Визначення цілей організаційних змін. Цілі організаційних змін можуть
бути різноманітними, наприклад:
— зберігання або покращення ринкового положення фірми;
— вихід на нові ринки;
— підвищення продуктивності фірми;
— впровадження нових технологій тощо.
Крок 3. Діагноз, тобто вивчення причин організаційних змін. Зміни, зокрема,
можуть бути обумовлені усіма або деякими з наступних чинників:
— низький рівень оплати праці;
— погані умови роботи;
— некомпетентне керівництво тощо.
Менеджер має чітко розуміти причини змін, щоб вірно визначити, якими повинні
бути самі зміни.
Крок 4. Планування змін і вибір техніки змін, що включає:
— визначення витрат, пов’язаних зі здійсненням змін;
— визначення впливу змін на інші елементи організації;
— визначення ступеня участі робітників в проведенні змін;
— вибір техніки (засобів) здійснення змін.
Крок 5. Здійснення змін – проведення організаційних змін.
Крок 6. Оцінка змін. На завершальному етапі менеджер повинен оцінити до чого
реально призвели організаційні зміни, які їх кінцеві результати.
Опір організаційним змінам. В процесі планування організаційних змін менеджер
має приймати до уваги, що внаслідок багатьох причин співробітники організації
чинять опір проведенню організаційних змін, хоча вони і здаються їм необхідними.
Основними причинами опору організаційним змінам є такі:
1) невизначеність. Можливо це найважливіша причини опору змінам. Напередодні
змін співробітники стають занепокоєними, нервованими, турботними. Вони

84