Page 24 - 4786

прийнято аналогічних рішень, імовірність прийняття помилкового рішення зростає.
Перевага інтуітивної технології полягає у швидкості прийняття рішень, а основний
недолік – у значній імовірності помилки.
Спрощена модель раціональної технології прийняття рішень наведена на
Рисунок 2.2.

Рисунок2.2. – Раціональна технологія прийняття та реалізації управлінських рішень

У наведеній моделі представлена логіка реалізації раціональної технології
прийняття рішень, але не відображено конкретний порядок проходження окремих
етапів. У процесі підготовки рішення часто виникає необхідність уточнення або
коригування результатів попередніх етапів.
Розглянемо докладніше зміст кожного з етапів, концентруючи увагу тільки на
ключових (принципово важливих) аспектах їх реалізації.
1. Діагноз проблеми включає наступні підетапи:
— виявлення та опис проблемної ситуації (означає усвідомлення та відбиття у
будь-якій формі протиріччя поміж змінами у середовищі функціонування
організації та її можливостями забезпечити за таких умов досягнення своєї
мети);
— встановлення мети вирішення проблемної ситуації (визначення бажаного
кінцевого результату вирішення проблемної ситуації);
— ідентифікація критеріїв прийняття рішення (визначення ознак, на закладі
яких буде проводитись оцінка вирішення проблемної ситуації, а також
упорядкування цих ознак за ступенем важливості).
2. Накопичення інформації про проблему означає збирання й обробку
різноманітних відомостей щодо проблеми, яка розглядається. Якість вирішення
проблеми залежить від якості інформації про неї. Якість інформаційних матеріалів у
свою чергу оцінюється за допомогою таких критеріїв:
1) об’єктивність – це інтегральний критерій, який поєднує у собі наступні

часткові критерії:
— повноти інформації (визначається наявністю відомостей, включаючи

суперечливі, які необхідні та достатні для прийняття рішення);
— точності інформації (ступінь відповідності інформації оригіналу);
— несуперечливості інформації (окремі частини однієї і тієї самої інформації

не мають суперечити одна одній);
24