Page 75 - 4685

Для визначення стратегії конкурента потрібно дати відповіді на наступні
питання:
· Які виробничі і фінансові цілі має конкурент і на який період?
· Як можна оцінити ризик суперника?
· Якими методами і за якими критеріями формується стратегія і як
реалізується програма дій?
· Яку систему мотивації і контролю має конкурент?
· Чи поважають керівників? Які інтереси вони мають і яку степінь
готовності до ризику вони проявляють?
4. Виявлення сильних і слабких сторін конкурента. Вивчення сильних
і слабких сторін конкурентів компанії звичайно будується на основі
вторинних даних, особистого досвіду і неперевірених чуток. Крім того,
компанії можуть одержати додаткову інформацію, проводячи первинне
маркетингове дослідження споживачів, постачальників і дилерів. Останнім
часом зростає кількість компаній, які застосовують базисний аналіз
(benchmarking). Вони порівнюють свої товари і процеси підприємницької
діяльності з товарами і процесами конкурентів або провідних компаній інших
галузей для пошуку шляхів підвищення якості і ефективності.
Бенчмаркінг – це мистецтво виявлення того, що інші роблять краще,
ніж дана компанія, і вивчення, вдосконалення і застосування методів роботи
інших організацій. На перший погляд може здатися, що мова йде про старий
метод: підприємства, і не тільки вони, завжди піддавалися шпигунству, їхня
діяльність аналізувалася і вивчалася, кращі доробки використовувалися по мо-
жливості конкурентами. Однак на рубежі 70-х рр. деякі підприємства почали
розвивати теорію, в основу якої покладене порівняння діяльності не лише
підприємств-конкурентів, але й передових фірм з інших галузей.
Прийнято вважати, що батьківщиною терміну «Веnchmarking» є США.
Однак історія нас переконує про більш ранній початок використання поняття
бенчмаркінгу.
В Японії «Веnchmarking» співвідноситься за змістом з японським словом
«dantotsu», що означає «зусилля, занепокоєння, турботу кращого (лідера),
стати ще кращим (лідером)». У Китаї, наприклад, відомим є правило
китайського генерала Сун Тзу, який писав: «Коли ти знаєш свого ворога і знаєш
себе, тобі не страшний результат сотні війн». Тобто теорія дослідження сво-
їх ворогів, конкурентів формувалася протягом багатьох років.
Бенчмаркінг повинен бути постійним процесом, націленим не лише на
відповідність конкуренції, але й на перемогу над нею. У рамках бенчмаркінгу
підприємницькі функції аналізуються як процеси, які створюють товар або

послуги та просувають їх на ринок. Сфера застосування бенчмаркінгу включає
розробку стратегії, операції та управлінські функції, однак основним джерелом
інформації про ринок та конкурентів залишається покупець.
При аналізі сильних і слабких сторін конкурентів вивчаються наступні
фактори:
· продукт і виробнича політика;

71