Page 128 - 4473

Методи керування конфліктами

Заохочення Контролювання Вирішення та
конфлікту конфлікту обмеження
конфлікту
Посилення Розширення Уникнення
конкуренції між ресурсної бази конфлікту
людьми або
командами Посилення Схиляння
координації сторін, що
взаємозалежності конфліктують,
Найм аутсайдерів
до компромісу
Визначення
Зміна прийнятих
надвисоких цілей Зведення
процедур сторін, що
Пов’язуваня конфліктують,
особистості і разом для
робочих звичок переговорів
працівників

Рисунок 7.4 – Методи керування конфліктами в
організаціях

Ділові і міжособистісні конфлікти мають у своїй основі
різноманітні причини, зокрема: господарсько-організаційні;
соціально-професійні; соціально-демографічні; соціально-
психологічні. Існування одного чи декількох джерел
конфлікту збільшує ймовірність виникнення конфліктної
ситуації в процесі управління.
Господарсько-організаційні причини включають у
себе чотири групи причин: неправильний розподіл ресурсів,
неправильну організацію праці та заробітної плати,
незадовільні комунікації.
Навіть у найбільших організаціях ресурси завжди
обмежені, і необхідність розподілу цих ресурсів неминуче
приводить до різного роду конфліктів, оскільки люди завжди
хочуть отримати більше.

127