Page 127 - 4473

– може бути знайдений "цап відбувайло", якого
будуть намагатись звільнити для заспокоєння решти
працівників.
Міжособові конфлікти являють собою не тільки
морально-етичну, а й економічну проблему. Встановлено, що
втрати робочого часу від конфліктів і післяконфліктних
переживань становлять близько 15 % робочого часу, а
продуктивність праці в післяконфліктний період знижується
на 1,2 – 16 %.
Види конфліктів в організації та методи керування
конфліктами представлені на рисунках на рис. 7.3, 7.4.

Внутрішньоособовий (конфлікт вимог) – його виявом є суперечність
чи протилежність вимог, що становлять до одного й того ж виконавця різні
функцій ні керівники, якими він одночасно підпорядковується.
ВИДИ КОНФЛІКТІВ В ОРГАНІЗАЦІЇ
Міжособистісний – виникає при будь-якому розподілі: повноважень,
ресурсів, обов’язків, завдань, актів, пільг, винагород, а також через
несхожість характерів, знань, запитів, кваліфікації, можливостей, досвіду,
кола інтересів, психологічної сумісності людей, які працюють разом.

Між особою і групою - причина такого конфлікту є дисбаланс, який
існує між нормами групової поведінки та індивідуальними діями,
поглядами чи звичками окремої особи; невиконання або перевиконання
обов’язків, недотримання неписаного внутрішнього розпорядку, що має
силу закону у колективі, етики взаємин, тощо.

Міжгруповий - організації складаються із безлічі формальних і
неформальних груп, які просто не в змозі мирно співіснувати, оскільки
всередині будь-якої групи постійно відбувається динамічний розвиток,
змінюються цілі, завдання, що поступово входять у суперечки з
аналогічними показниками роботи інших груп.
Міжорганізаційний – виникає між різними організаціями. Більшість
міжорганізаційних конфліктів є наслідком ділової конкуренції, що цілком
природно, однак бувають випадки коли такі конфлікти стають занадто
гострими і призводять до значних проблем діяльності організації.

Рисунок 7.3 – Види конфліктів в організаціях

126