Page 126 - 4473

2) фізичні. В організаціях, як правило, групи формуються
за родом занять, спорідненістю та специфікою робіт.
3) соціально-психологічні. До цієї категорії належать:
- потреба в безпеці;
- потреба в належності;
- потреба в повазі та самовираженні.

7.3. Управління конфліктними ситуаціями.

У процесі здійснення управлінського впливу менеджер
постійно має справу з неординарним ситуаціями,
зумовленими особливостями людських стосунків, взаємодії
груп працівників, характером конкретних людей, колективної
та індивідуальної психології. Тому важливе значення набуває
вміння управляти конфліктами, перемінами, організаційним
розвитком, стресами.
Конфлікт – це відсутність згоди, зіткнення інтересів
осіб.
Умовою виникнення конфлікту є конфліктна ситуація.
Вона передбачає існування кількох обов’язкових елементів:
- учасників конфлікту (дві або більше сторони, які
переслідують несхожі або протилежні цілі);
- об’єкт конфлікту (конкретне явище, причина, стан
справ, навколо якого розгортається суперечка);
- рушійну сила – інцидент (факт зіткнення
протилежних сил).
Залежно від особливостей конфліктної ситуації в
результаті конфлікту:
– може відбутись перебудова організації (структури,
системи управління, методів діяльності);
– можуть відбутись кадрові зміни, розпад чи
оновлення колективу;

125