Page 119 - 4473

Зазвичай Ви щоденно отримуєте і відправляєте багато
різноманітних повідомлень, поєднуючи різні форми
передавання інформації. Нижче наведено деякі комунікаційні
завдання Вашого плану на сьогодні:
1. Підготувати і подати звіт керівництву про діяльність
відділу маркетингу за минулий квартал.
2. Обговорити з постачальниками обсяг і якість
поставок.
3. Попередити працівника, що став запізнюватися на
роботу останнім часом.
4. Вирішити конфлікт між двома підлеглими, які
хочуть взяти відпустку одночасно.
5. Домовитись про зустріч з трьома підлеглими.
6. Звільнити працівника, який не пройшов
випробувальний термін.
7. Домовитись про зустріч з шефом.
8. Оголосити про два підвищення по службі.
9. Поінформувати 3-х працівників про необхідність
проходження курсів з підвищення кваліфікації.
Завдання: визначте, які форми комунікацій
відповідають найбільш повно кожній ситуації. Проаранжуйте
їх для цих ситуацій від оптимальної до найгіршої. Які
чинники вплинули на Ваш вибір?

Тема 7: Управління персоналом

План
7.1. Поняття менеджменту персоналу.
7.2. Групи та їх класифікація. Причини виникнення груп.
7.3. Управління конфліктними ситуаціями.
7.4. Керівництво та лідерство.

118