Page 118 - 4473

12. Спосіб за допомогою якого члени групи або команди
спілкуються між собою, називають:
а) комунікаційними процесом;
б) міжособовою комунікацією;
в) комунікативною схемою;
г) між груповою комунікацією.
13. Носіями інформації є:
а) документи, диски, графіки, плакати, магнітні стрічки;
б) папір, телефон, комп’ютер, телевізор, газета;
в) засоби масової інформації, книги;
г) бібліотеки, архіви, бази і банки даних.
14. Процес передавання інформації від однієї особи до
іншої - це:
а) документ;
б) інформація;
в) комунікація;
г) ухвалення рішення.

Ситуації та завдання для аналізу

Ситуація 1. Вибір оптимальної форми комунікацій
залежно від ситуації.
Комунікаційні навички стосуються спроможності
менеджера ефективно передавати ідеї та інформацію іншим, а
також ефективно отримувати їх від інших. У цій вправі
подано комунікаційні навики щодо визначення оптимальних
форм передавання інформації.
Уявіть собі, що Ви менеджер середнього рівня великої
фірми. Найпоширенішими у Вашій компанії є, звичайно, усні
комунікації – віч-на-віч чи по телефону. Також широко
застосовують електронну пошту. Нарешті, великі обсяги
комунікацій ґрунтуються на документації, такій як пам’ятні
записки, звіти чи листи.

117