Page 112 - 4473

– повідомлення (інформація, закодована певним чином
за допомогою символів);
– канал (засіб передачі інформації);
– отримувач (особа, для якої призначена інформація і
яка певним чином інтерпретує її);.
– зворотний зв’язок (реакція на повідомлення,
відправник і отримувач міняються комунікаційними ролями).
Цей елемент часто залишається поза увагою, а одностороннє
спілкування є, як правило, малоефективним. Повідомлення
ніколи не сприймається в чистій формі, а завжди по-різному
інтерпретується отримувачами.
Модель процесу комунікацій подана на рис. 6.1, звідки
видно, що комунікаційний процес складається з етапів:
– зародження ідеї;
– кодування, тобто перетворення в ту форму, в який вона
буде доступна і зрозуміла одержувачу, наприклад, письмову,
табличну, графічну, звукову, символічну і т. п., і відповідно
цьому підбирається відповідний спосіб її передачі – усний,
письмовий, за допомогою різного роду штучних сигналів,
умовних знаків. Вважається, що при передачі інформації,
особливо важливої, не варто обмежуватися одним каналом –
повідомлення, по можливості, краще дублювати, не
зловживаючи, проте, складанням з кожного приводу документів.

Зароджен Кодування та Передача Декодування
ня ідеї вибір каналу інформації

Відправник Повідомлення Отримувач

Зворотний
зв’язок

Рисунок 6.1 - Схематична модель комунікаційного процесу

111