Page 42 - 4440
P. 42

Загалом фактори, які впливають на купівельну поведінку
                            покупця, можна поділити на дві групи:
                                  -  неконтрольовані  підприємством  –  психологічні,
                            особистісні,  фактори  соціокультурного  впливу,  фактори
                            ситуаційного впливу;
                                  - контрольовані підприємством – комплекс маркетингу.
                                Оскільки підприємство не має впливу на неконтрольовані
                            фактори,  воно  повинне  їх  постійно  досліджувати  та
                            враховувати в маркетинговій програмі. Саме те підприємство
                            має успіх на ринку, котре розуміє, як реагують споживачі на
                            різноманітні ринкові стимули: характеристики товару, ціни на
                            нього, рекламні звернення тощо.
                                Процес прийняття рішення про покупку складається з
                            декількох етапів:




























                               Рисунок 3.3 - Процес прийняття рішення споживачем



                                                           43
   37   38   39   40   41   42   43   44   45   46   47