Page 42 - 4440

Загалом фактори, які впливають на купівельну поведінку
покупця, можна поділити на дві групи:
- неконтрольовані підприємством – психологічні,
особистісні, фактори соціокультурного впливу, фактори
ситуаційного впливу;
- контрольовані підприємством – комплекс маркетингу.
Оскільки підприємство не має впливу на неконтрольовані
фактори, воно повинне їх постійно досліджувати та
враховувати в маркетинговій програмі. Саме те підприємство
має успіх на ринку, котре розуміє, як реагують споживачі на
різноманітні ринкові стимули: характеристики товару, ціни на
нього, рекламні звернення тощо.
Процес прийняття рішення про покупку складається з
декількох етапів:

Рисунок 3.3 - Процес прийняття рішення споживачем

43