Page 207 - 4411

прекрасно розуміють, у тому числі і вище керівництво. Результат
не забариться;

 небажання мати поруч сильних підлеглих. У плані конкуренції
це можна зрозуміти, але для успіху справи необхідні хороші

спеціалісти, а вони, як правило, знають собі ціну.

Риси хорошого керівника (за Чейзом):

 хороші навички ведення переговорів і здатність до переконування;

 мобільність у навчанні і прийнятті рішень;

 завоювання та збереження довіри громадськості;

 хороші навички у керівництві та управлінні персоналом для

підвищення продуктивності та якості праці підлеглих [232].

Стосунки з персоналом. Порушення взаєморозуміння приводить до

розриву добрих стосунків, викликає конфлікти. Відсутність взаєморозуміння

у будь-якій установі, не обов’язково інформаційній, приводить у кінцевому

рахунку до ослаблення колективів. Проте якщо керівник знає механізми

взаєморозуміння, ефективно використовує конкретні закономірності спілку-

вання людей, він може домогтися зміцнення колективу, формування пози-

тивного психологічного клімату, при якому кожен член колективу почуває

себе комфортно.

Іноді працівник, котрий за компетентністю, діловитістю, ретельністю

перевершує всіх інших, не вміє поводитися з людьми: то він зарозумілий і

грубий, то часом боязкий і схильний до заниження самооцінки. Тобто люди,

які з ним працюють, відчувають дискомфорт. Тому здатність

«товаришувати» з людьми – найважливіша професійна якість керівника.

Без спілкування колектив сформуватися не зможе. Саме через

спілкування керівник направляє дії своїх підлеглих.

Досить важливу роль відіграє правильна організація взаємин керівників

з підлеглими, при яких, по-перше, завжди треба дотримуватися правил такту

і пристойності, а по-друге, використовувати порівняно нескладні, але

важливі прийоми, що полегшують таке спілкування.

206