Page 211 - 4411

3. Перш ніж критикувати інших, варто розказати про власні помилки:
набагато легше вислуховувати критику керівника, якщо той починає з

визнання, що він теж далеко не безгрішний.
4. Замість того, щоб віддавати накази, потрібно ставити питання: «чи

не думаєте ви, що так буде краще?», «чи не варто спробувати зробити по-
іншому?» Краще дати людям можливість діяти самим.

5. Дати працівникові можливість «врятувати себе як особистість», не

принижувати його. Якщо людина помилилася, не можна «добивати» її, дайте

їй можливість зберегти почуття власної гідності.

6. Щиро хвалити людину за кожен, навіть найменший її успіх, не

скупитися на похвали.

7. Якщо потрібно змінити працівника, створіть йому репутацію:

поводьтеся з ним так, ніби якість, яку ви хочете бачити в ньому, вже є

притаманною йому рисою або привселюдно наділіть його цією чеснотою. Він

прикладе неймовірні зусилля, щоб не розчарувати керівника.

8. Завжди використовувати метод заохочення. Зробити так, щоб

недолік, який потрібно в людині виправити, виглядав легко виправним, тобто

дати людині відчути, що керівник вірить у неї.

9. Намагатися, щоб людям було приємно виконати те, чого хоче

керівник: те, що нам приємно, ми робимо краще.

Питання для самоперевірки:

1. Охарактеризуйте людський чинник як основу внутрішнього

середовища інформаційної установи.

2.Назвіть характерні особливості конфліктів та способи їх

уникнення.

3.Застосування стилів розв’язання конфліктів.

4. Поняття стресу та способи його уникнення.

5. Які Ви знаєте принципи управління та пов’язані з ними дії керівника?

210