Page 210 - 4411

5. Не віддавати розпорядження, якщо не впевнені у можливості його
виконання.

6. Вміти слухати, виявляти щиру цікавість до своїх підлеглих.
Потрібно пам'ятати, що керівник є прикладом для підлеглих і таким

чином може впливати на їхню позицію, використовуючи наступні прийоми.
1. Бути щирим у відносинах з людьми; пам'ятати: керівник – приклад

для підлеглих.

2. Ставитися до підлеглих так, як би хотіли, щоб ваш керівник

ставився до вас.

3. Частіше використовувати переконання, рідше – покарання;

4. Ніколи не втрачати володіння собою, бути стриманим й привітним.

5. Розмовляти спокійно і доброзичливо.

6. Докладно інформувати підлеглих про все, що стосується їхніх

інтересів: висока інформованість підлеглих знижує можливість виникнення

конфліктних ситуацій, підвищує згуртованість колективу, поліпшує

морально-психологічний клімат.

7. Віддавши розпорядження, обов'язково перевірити виконання.

8. Не квапитися вступати в суперечку з підлеглими: непорозуміння не

можливо знищити за допомогою сперечань.

9. Виявляти співчуття до бажань підлеглих.

Найскладніше для керівника – потреба змінити вже сформовану

позицію людини: критика, погрози, залякування тут не допоможуть.

Вирішити цю проблему легше за допомогою засобів, запропонованих Д.

Карнегі [105]:

1. Якщо потрібно вказати людині на помилку, починати потрібно з

похвали і щирого визнання її чеснот. Відомо, що неприємні речі завжди

легше вислухувати після того, як нас за що-небудь похвалять.

2. Звертаючи увагу людей на їх помилки, робити це в непрямій формі.

209