Page 208 - 4411

Д. Карнегі, наприклад, до таких прийомів відносить наступні [105]:
 замість того, щоб засуджувати будь-кого, треба намагатися його

зрозуміти;
 щиро визнайте позитивні риси інших людей;

 ставте себе на місце іншого.
Ці прийоми, на переконання Д. Карнегі, базуються на тому, що будь-

яка критика, осуд людини ганьблять цінне для неї почуття власної гідності,

викликають природну відповідну негативну реакцію. Чи не можна часом

обійтися без критики? Може, замість того, щоб засуджувати, потрібно

намагатися зрозуміти, чому людина поводиться саме так? Адже завжди є

причини будь-якої поведінки.

Психологічна мета керівника інформаційної установи – домогтися

гармонії взаємин з підлеглими, а його функціональні завдання можна

сформулювати в такий спосіб:

 дати підлеглим можливість відчути їх значимість;

 краще довідатися і зрозуміти своїх підлеглих;

 підпорядкувати підлеглих до себе, підвищувати і підтримувати

свій авторитет;

 уміло впливати на позицію підлеглих.

Як переконати людину що-небудь зробити? Для цього є лише один

шлях: змусити її саму захотіти зробити це. Звичайно, людина може

«захотіти» під впливом примусу, погрози, але цей грубий метод може мати

небажані наслідки. Кращий спосіб - запропонувати людині зробити те, чого

вона хоче сама.

Потреба у визнанні, за твердженням Д. Карнегі, для людини важлива

так само, як і потреба в їжі, – йдеться не про лестощі, а про щире визнання

чеснот, що, як правило, притаманні кожній людині.

Можливості для підлеглих відчути власну значимість можна досягти

такими прийомами:

207