Page 209 - 4411

1. Залучити підлеглих до вирішення проблем, що виникають, радитися
з ними, виявляти повагу до їхньої думки.

2. Дати підлеглим можливість виявляти ініціативу, стимулювати їхню
самостійність.

3. Прагнути до того, щоб підлеглі були впевнені у значущості,
важливості виконуваної ними роботи.

4. Відзначати і заохочувати хорошу роботу.

5. Поважати особисту гідність підлеглих, не робити підлеглим

зауважень у присутності третіх осіб. Жаль і розчарування діють краще, ніж

критика і погрози.

Щоб краще довідатися про підлеглого, керівникові слід:

1. Вивчити проблеми, настрій і потреби кожного працівника,

періодично розмовляти з кожним з них наодинці.

2. Дати можливість підлеглим виявляти ставлення до нього незалежно

від того, хороше воно чи погане. Спочатку треба вислухати критику на свою

адресу, розібратися в її причинах і мотивах, а вже потім реагувати на неї.

3. Не демонструвати своєї переваги – це створює бар'єр між

керівником і підлеглим.

4. Спробувати побачити ситуацію очима підлеглого.

Щоб підвищити свій авторитет в очах підлеглих, потрібно сформувати

в них прихильність до себе та використовувати такі прийоми:

1. Не кидати слів на вітер: якщо обіцянка дана, обов'язково її виконати.

2. Бути з усіма справедливим, об'єктивним і безстороннім.

3. Не ухилятися від вирішення проблем, не відкладати на завтра те,

що можна вирішити сьогодні.

4. Не допускати, щоб підлеглі чекали або шукали свого керівника

(берегти не тільки свій, а й чужий час); особливо це важливо, якщо час і

місце зустрічі заздалегідь призначене керівником: навіть 20-хвилинне

затримання керівника може негативно вплинути на позитивну позицію

підлеглого чи зовсім змінити її.

208