Page 93 - 4329

Всі зазначені типи комунікацій можуть мати різну конфігурацію. Способи
поєднання окремих елементів, з яких вони складаються, конфігурацію цих елементів
прийнято називати комунікаційними мережами.
У теорії управління розрізняють 5 базових типів комунікаційних мереж:
1) ланцюгова мережа;
2) Y-мережа;
3) розкладена мережа;
4) кільцева мережа;
5) мережа повного взаємозв’язку (багатоканальна).
Вибір типу комунікаційної мережі залежить від цілей, які ставить перед собою
менеджер. На мал. 4.2 представлені особливості відповідних типів комунікаційних
мереж та оцінка їх ефективності залежно від необхідної швидкості передачі і точності
повідомлення, наявності лідера і морального стану підлеглих.
Мережа неформальних комунікацій отримала назву “виноградної лози”. У
такій мережі розповсюджується неточна, неповна, не завжди перевірена інформація,
яку прийнято називати “чутками”. Чутки є невід’ємним елементом системи
комунікацій будь-якої організації. Неформальні комунікації набагато швидші, ніж
канали формального зв’язку, і становлять для менеджера практичний інтерес, оскільки
через них розповсюджується інформація, яку підлеглі вважають важливою.
Знаючи зміст чуток, менеджер може вчасно виправити ситуацію як через канали
формальних комунікацій, так і з використанням неформальних комунікаційних мереж.
  
   
 
    

     
 

Ланцюгова Y- мережа Розкладена мережа Кільцева Мережа повного
мережа мережа взаємозв’язку

Ефективність комунікаційних мереж

Базові типи мереж
Критерії
оцінки Повного
ефективності Ланцюгова Y- мережа Розкладена Кільцева взаємо-
зв’язу

1. Швидкість
передачі середня середня велика мала велика
повідомлення

2. Точність
повідомлення висока висока висока низька середня

3. Імовірність
наявності середня середня висока відсутня відсутня
лідера

4. Моральний середній середній низький високий високий
стан підлеглих
Мал.. 4.2 – Базові типи комунікаційних мереж і критерії їх ефективності

92