Page 134 - 4329

їх філіалами керують віце-президенти. Вони відповідають за роботу відділень банку і
відносяться до керівників верхнього рівня. Керівник відділенням безпосередньо
підпорядкований віце-президентові по операціях відділень і відноситься до керівником
середнього рівня.
Нижній рівень управління — це рівень посадовців, безпосередньо керівних
роботою своїх підлеглих. На цьому рівні функції планування і організації реалізуються
в діях керівника, що стимулюючого і направляє діяльність працівників. Типові
найменування посад, займаних керівниками цього рівня: майстер, бригадир, начальник
групи, агент по закупівлях, експедитор. Час/го говорять, що такий керівник нижньої
ланки знаходиться "в середині", оскільки він розташовується між безпосередніми
виконавцями і керівниками верхнього і середнього рівнів. Керівники нижнього рівня
грають у фірмі дуже важливу роль. Але звичайне вищестояще керівництво не приділяє
належної уваги серйозним проблемам керівників нижнього рівня. До таких проблем
належать низька заробітна плата, перевантаженість, відсутність повноважень, слабка
професійна підготовка рядових працівників, а також те, що вони можуть не відповідати
вимогам, що пред'являються до них.
Новачок починає свою діяльність з посади нижнього рівня, що управляє. Якщо
він утримається на цій посаді від року до п'яти років, його можуть просунути по
службових сходах до середнього рівня, що управляє. На цій посаді він вважатиметься
початківцям керівником (всі керівники протягом перших десяти років своєї діяльності
вважають себе початківцями). Як би не була корисна і важлива підготовка керівників у
вузах і на курсах, вона ніколи не замінить конкретної практичної роботи. Щоб стати
хорошим керівникам, необхідно правильно поєднувати теоретичну підготовку,
отриману під час навчання, з практичним досвідом.
Керівники середнього рівня відповідають перш за все за продуктивність і
ефективність контрольованих ними операцій. Ефективність означає здатність
виконувати роботу з мінімальними втратами матеріалів і часу. Результативність — це
здатність зробити роботу і зробити її добре. Саме керівники середнього рівня повинні
стежити за тим, щоб робота виконувалася і економічно, і ефективно. Як мовиться,
важливий результат. Керівників звільняють найчастіше за їх нездатність досягти
намічених результатів.
Чим зазвичай займаються керівники середнього рівня велику частину свого
робочого дня? По-перше, вони планують і розподіляють роботу наступного дня або на
тиждень. По-друге, вони здійснюють зв'язок між виробничим персоналом і вищим
керівництвом. По-третє, вони ухвалюють повсякденні рішення, що забезпечують
рентабельність виробничих і інших операцій. По-четверте, що дуже важливе, вони
керують іншими людьми — або керівниками нижнього рівня, або (у невеликих
організаціях) рядовими працівниками.
Керівники середнього або нижнього рівня можуть також брати участь в
придбанні замовлених матеріалів і комплектуючих виробів і перевірці їх якості, в
роботі з кадрами, в проведенні нарад по техніці безпеки, якості продукції, недолікам в
роботі, розподілу прибули, в підготовці звітів про фінансову і виробничу діяльність, у
вирішенні великих і малих, але завжди численних проблем.
Деякі проблеми, наприклад, погане планування, обумовлені особистими
недоліками керівника, інші — недоліками його підлеглих, наприклад, недбалим
відношенням до роботи. Ряд проблем виникає з вини керівництва або інших
підрозділів. Багато проблем викликано державним законодавством або вимогами
споживачів, а керівництво вимагає їх дозволу від керівників нижчого рівня. У цих
умовах вони повинні розглядати будь-яку проблему як можливість проявити свої
здібності справлятися з труднощами.
Не дивлячись на те, що всі керівники організації виконують управлінські дії, не
можна сказати, що всі вони займаються одним і тим же видом трудової діяльності.

133