Page 150 - 4317

Надзвичайна
важливість

Низька результативність Концентрація Збереження
зусиль результативності Висока результативність

Фактори Зменшення
не важливі уваги

Надзвичайний

рівень

Рис. 21. Матриця “важливість / результативність”.

- кваліфікаційні фактори:
4) потрібні для забезпечення відповідності найвищим галузевим стандартам;
5) потрібні для забезпечення відповідності середнім галузевим стандартам;
6) потрібні для того, щоб знаходитися відносно недалеко від інших
підприємств галузі;
- менш важливі фактори:
7) як правило, не розглядаються споживачами, але можуть стати важливими у

майбутньому;
8) майже ніколи не розглядаються споживачами і навряд чи будуть
розглядатися у майбутньому;
9) ніколи не розглядаються споживачами і немає підстав вважати, що будуть
розглядатися будь - коли.
Далі розглянемо шкалу результативності, що визначається менеджерами на
основі попередньо проведеного бенчмаркінгу:
- краще, ніж конкуренти:
1) значно краще, ніж найближчі конкуренти;
2) помітно краще, ніж найближчі конкуренти;
3) трохи краще, ніж найближчі конкуренти;

- так само, як конкуренти:
4) часто дещо краще, ніж більшість конкурентів;
5) приблизно так само, як більшість конкурентів;
6) часто майже так, як більшість конкурентів;

150