Page 145 - 4317

Таблиця 27.
Види партнерів по бенчмаркінгу.

Вид партнера Переваги Недоліки
Внутрішній  спільні системи зв'язку та  не сприяє зовнішній
(саме доступ до даних; спрямованості підприємства;
підприємство та  можливості проведення  низька імовірність досягнення
його підрозділи, експериментальних якісно нового рівня, підвищення
дочірнє досліджень; прибутковості бізнесу
підприємство і т.  відносно швидкий
п.) зворотній зв'язок

Зовнішній (інші  схожа структура та  поступові зміни практично
провідні завдання; нездійсненні;

підприємства у  зовнішня спрямованість  стереотипи галузі можуть
відповідній підприємства уповільнювати творчий розвиток
галузі)
Найкраща  висока імовірність  безперервне або довгострокове
практика швидкого удосконалення; інвестування;
(підприємства,  потенційно високі  потенційно складний для
обрані як доходи; реалізації проект
найкращі)  зовнішня спрямованість
підприємства

На основі вивчення інформації про можливих кандидатів у групу “бенчмарк”
фахівці підприємства обрали 5 конкурентів, які займаються вантажними
автоперевезеннями. Серед них визначили одне підприємство у категорії “найкраща
практика” – “Альбатрос”.

3 – й етап – спостереження та збирання інформації.

Фахівці підприємства вивчають організацію процесів “Маркетинг та збут” і
“Ідентифікація потреб споживачів” на інших підприємствах. Даний етап
бенчмаркінгового процесу є найскладнішим, оскільки вітчизняні підприємства не
практикують обмін інформацією, а спеціалізовані організації по координації
діяльності та збору даних для здійснення бенчмаркінгу не функціонують.

4 – й етап – аналіз.
Аналіз повинен не лише визначати подібні та відмінні риси, а й сприяти
розумінню існуючих взаємозв'язків, виявленню величини впливу факторів на зміну
досліджуваного явища чи процесу. Після узагальнення результатів аналізу та
інтерпретації даних робоча група повинна проаналізувати характер взаємозв'язку
між критичними та аналогічними процесами інших підприємств, побудувати
прогноз на перспективу.
Результати аналізу можуть бути оцінені по – різному. Прикладом може
слугувати бальна оцінка (табл. 28).

145