Page 142 - 4317

Бенчмаркінг не повинен бути формальною процедурою, копіюванням чужого
досвіду без урахування стратегії конкретного підприємства, абсолютизацією
стандартів якості та інших ідей, визнаних більшістю.
Бенчмаркінг здійснюється на двох рівнях:
1) операційний бенчмаркінг – спрямований на забезпечення конкурентних
переваг у різних напрямках діяльності (він є більш детальним, порівняно із
стратегічним);
2) стратегічний бенчмаркінг – процес забезпечення відповідності стратегії
підприємства ключовим факторам успіху у галузі та стратегіям поведінки
конкурентів.

Близько половини найбільших корпорацій світу з успіхом використовують
різні види бенчмаркінгу.
В економічній літературі виділяють п'ять історичних генерацій бенчмаркінгу
(табл. 25).
Нині найбільш популярними серед провідних компаній світу є концепції
стратегічного та глобального бенчмаркінгу, застосування яких дає їм змогу
посилити свою конкурентоспроможність. При правильному виконанні
бенчмаркінгу, останній дає змогу отримати відповіді не лише на питання як досягти

поставленої мети, але і яким може бути наступний рівень діяльності.
Таблиця 25

Історичні генерації бенчмаркінгу.

№ Часовий Назва генерації Характеристика генерації
з/п період
1. 1940 – Реверсивний - орієнтація на продукт, дослідження технічних переваг
1975 рр. бенчмаркінг продукції конкурентів та запровадження відповідних змін у
власному виробництві;
- порівняння характеристик продукту, його функціональних
можливостей та рентабельності з аналогічними пропозиціями
конкурентів;
- конкурентний аналіз особливостей продукту, орієнтованих
на ринок
2. 1976 – Конкурентний - комплексний підхід;
1986 рр. бенчмаркінг - порівняння параметрів внутрішніх процесів з конкурентами
3. 1982 – Процесний - початок вивчення кращих практичних здобутків у інших
1988 рр. бенчмаркінг галузях (неконкурентний підхід до бенчмаркінгу);
- поглиблене вивчення внутрішніх процесів, розширення
наукової та інформаційної бази бенчмаркінгу
4. Кінець Стратегічний - систематичний процес оцінки стратегічних альтернатив та
80–х рр. бенчмаркінг підвищення результативності бізнесу через запозичення
успішних стратегій від зовнішніх партнерів;
- оцінка перспектив ділового партнерства;
- орієнтація на довгострокове удосконалення;
- внесення фундаментальних змін у бізнес – процеси
(реінжиніринг)
5. Середина Глобальний - вивчення досвіду глобальних компаній;
90 – х рр. бенчмаркінг - дослідження питань, пов'язаних з міжнародною торгівлею;
- вивчення можливостей подолання міжнародних бар'єрів

142