Page 225 - 4230

підхід можуть стати запорукою дієздатності компанії, прикладом чого можуть
служити Sony, Casio, Lexus, Braun і Honda. Ці компанії отримали назву "товарних
Джаггернаутів" (Juggernaut – одне з імен Крішни, восьмого втілення бога Вішну;
ідея, якій сліпо поклоняються, іноді з трагічними наслідками), оскільки
інтерактивний процес розробки нових товарів став для них постійної реальністю:
виробник, торгові агенти і споживач беруть участь в розробці, модернізації,
адаптації та поліпшенні продукції.
Процес інновації може бути представлений як сукупність розробки і
перевірки ідеї, розробки і перевірки концепцій, аналізу можливостей виробництва,
розробки і перевірки досвідченого зразка, пробного маркетингу та організації
серійного виробництва. Компанія повинна оволодіти всіма навиками, необхідними
для реалізації цих складових. Крім іншого, роль лідера у сфері інновацій повинна
виконуватися досить досвідченим фахівцем.
Гері Хеймел (Gary Hamel) стверджує, що інновації можуть стати такою ж
стратегічної характеристикою, якою для деяких компаній є дисципліна.
Нововведення неможливо реалізувати дводенним "мозковим штурмом". Основою
успіху тут є створення всередині фірми трьох специфічних ринків: ринку ідей,
ринку капіталу та ринку талантів. Компанія повинна всіляко заохочувати нові ідеї,
мати особливий фонд для реалізації самих перспективних з них і залучати
талановитих працівників, здатних впровадити їх. Всі учасники цього процесу
повинні отримувати за свою діяльність гідну винагороду.
Інновації не обмежуються новими товарами або послугами. Вони
передбачають також створення нових комерційних підприємств і вдосконалення
процесів, так чи інакше пов’язаних з їх діяльністю. Nestle торгує своєю кавою в
бакалійних магазинах, а в Starbucks придумали зовсім інший спосіб її роздрібного
продажу. Barnes & Noble створив абсолютно нову концепцію книжкового магазину,
Amazon створив прекрасну систему для їх онлайнового продажу. Всі нижче вказані
компанії можуть бути віднесені до подібних новаторів: Club Med, CNN, Dell
Computer, Disney, Domino's Pizza, Federal Express, IKEA, McDonald's, Watchmaker
Swatch, Wal-Mart.
Компанія повинна прагнути до неперервного вдосконалення і періодичних
інновацій. Ніхто не сумнівається у важливості безперервного вдосконалення, однак
ще більше значення можуть мати періодичні інновації. Останні можуть дати явні
конкурентні переваги, нехай вони і пов'язані з великими витратами і значним
ризиком. Ризик цей може пояснюватися кількома причинами: Технологія
безперервно вдосконалюється, існують конкуруючі технології, ринок не отримав
точного визначення, відсутня нормальна інфраструктура доставки продукції,
ускладнене планування окремих етапів проекту. Дослідження ринку тут особливо не
допоможе. Періодичні інновації можуть негативно позначитися на практичних
результатах роботи не тільки в короткочасній, але і в довготривалій перспективі.
Будь-який виробничий процес допускає вдосконалення, а переривчасті інновації
звичайно не сприяють його оптимізації.
Звідки ж компанії можуть черпати нові ідеї товару? Спеціаліст з маркетингу
скаже, що їх джерелом є потреби клієнта. Так, ця відповідь цілком допустима, проте
потрібно мати на увазі, що подібні ідеї зазвичай не носять революційного характеру.

224