Page 223 - 4230

впровадженні товару на ринок, краще починати зі зв'язків з громадськістю, а не з
реклами. Це суперечить мисленню більшості компаній, які виводять товар на ринок.

ЗМІНИ
Сьогодні константою є вже не стабільність, а мінливість. Для того, щоб
залишитися на місці, компанії повинні рухатися все швидше і швидше. Якщо
сьогодні ви будете робити те ж саме, що і вчора, то ви втратите свій бізнес. Такі
компанії, як Nokia і Hewlett-Packard залишили ті види діяльності, з яких починали.
Виживання вимагає самопожирання.
Компанія повинна вчасно відпрацьовувати Точки Стратегічного зламу, які
Енді Гроув (Andy Grove) з Intel визначив як "специфічні моменти в розвитку
бізнесу, що вимагають зміни його основ". Банки повинні були певним чином
відреагувати на появу банкоматів, великі авіакомпанії повинні були внести в свою
діяльність суттєві корективи, викликані зниженням цін на авіаперевезення в ряді
дрібних компаній.
Джек Уелч (Jack Welch) з GE попереджає своїх співробітників: "Знищіть свій
бізнес ... Якщо ви не змінитеся, ви загинете. Якщо швидкість перетворень всередині
компанії відстає від швидкості зовнішніх перетворень, значить, ваш кінець
близький".
Том Пітерс радить: "Для того, щоб відповідати потребам нестримно змінного
конкурентного світу, ми повинні полюбити зміни так само, як ми колись ненавиділи
їх".
Представники ділового світу Америки і Європи по-різному реагують на зміни
подій навколо них. Європейці схильні бачити в них загрозу, а американці вважають
їх джерелом нових можливостей.
Найбільше побоюються змін провідні компанії сучасності. Вони, будучи
першими, вклали чималі кошти в свої матеріальні активи, і тому їм залишається або
ігнорувати "баламутів", або боротися з ними. Ці компанії вважають, що їх розміри
дозволять їм утримати свої позиції. Однак великий масштаб, тим не менше, не є
гарантією потрібності, прикладом чого можуть служити такі компанії, як Kmart, А &
Р і Western Union. Якщо компанії не хочуть опинитись на узбіччі, їм слід не тільки
передбачити зміни, але й ініціювати їх. Уміння належним чином реагувати на зміни
становить одну з конкурентних переваг.
Річард д'Авіньі (Richard D'Aveni), автор книги "Hyper-competitive Rivalries"
("Гіперконкурентное суперництво") зауважив: "Врешті-решт, залишиться всього два
типи фірм: фірми, які зруйнують свої ринки, і фірми , які не зможуть витримати
натиску".
Але яким чином можна змінити компанію? Як змусити працівників прийняти
нову систему поглядів, відмовитися від своєї звичної діяльності та освоїти якісь нові
її види? Очевидно, вище керівництво повинно розробити нову систему поглядів і
орієнтирів, яка має бути досить привабливою для того, щоб подолати пов'язані з ним
страхи і побоювання. Вище керівництво повинно заручитися підтримкою
працівників і використовувати принципи внутрішнього маркетингу.
Кращим захистом перед обличчям можливих змін є створення компанії, що
живе за рахунок змін. Ця компанія буде ставитися до змін як до чогось абсолютно

222