Page 207 - 4230

Компанії мають потребу не тільки в подібному програмному забезпеченні, але
і в програмному забезпеченні маркетингу, наявність якого дозволить їм суттєво
підвищити ефективність роботи фахівців з маркетингу.
Однією з форм організації роботи є управління запасами в реальному
масштабі часу, що дозволяє миттєво отримувати інформацію про всі товари, продані
компанією і її конкурентами вчора або, скажімо, сьогодні. Це дозволяє не тільки
оптимізувати планування виробництва, але і своєчасно здійснювати якісь тактичні
дії.
Деякі фахівці вважають компанію Wal-Mart швидше не торговельним
підприємством, а своєрідною інформаційною системою. До кінця кожного робочого
дня Wal-Mart вже відомі обсяги продажів по кожній позиції і для кожної торгової
точки, що полегшує процес заповнення локальних торгових запасів, необхідних для
забезпечення нормальної торгівлі. Це дозволило компанії знизити обсяги своїх
товарно-матеріальних запасів і, відповідно, свої потреби в поточних активах. Обсяги
замовлень визначаються реальними, а не прогнозованими потребами ринку.
Іншим прикладом торгового підприємства, яке активно використовує бази
даних, що постійно оновлюються, є японська компанія 7-Eleven. Вона поповнює
свої товарні запаси три рази на день відповідно до заявок локальних менеджерів,
яким відома потреба в тих чи інших товарах на найближчі декілька годин.
Працівники окремих торгових точок не тільки збирають всю необхідну інформацію
про споживача і продажі, але й уміло користуються нею.
Іншою формою роботи є торгівля в реальному часі, при якій враховується
можливість пропозиції споживачу якихось додаткових товарів чи послуг.
Припустимо, подружжя, вік яких наближається до п'ятдесяти років, хочуть
взяти позику на ремонт свого будинку. З великою ймовірністю у них можуть бути
діти "університетського" віку. Відповідно, банк може запропонувати їм взяти позику
і на навчання дітей. Людина, якій часто доводиться бувати в ділових поїздках,
знімає номер в готелі. Службовець готелю може запропонувати цьому клієнту
забронювати номери в готелях тієї ж мережі на майбутнє.
Інша форма роботи – автоматизація процесу маркетингу, при якій проводиться
кодифікація окремих елементів цього процесу, що підвищує ефективність роботи
менеджерів окремих товарів, брендів і сегментів.
Бренд-менеджер може зробити на комп'ютері миттєву шестиетапну перевірку
ефективності прийнятої концепції виробу, отримати певні рекомендації і
ознайомитися з кращими прикладами того чи іншого класу. Він може отримати
прекрасні рекомендації і щодо заходів по стимулюванню збуту.
Інша форма роботи полягає в підборі пакетів програм, що дозволяють
удосконалити такі процеси, як розробка нової продукції, проведення рекламних
кампаній і програм маркетингової діяльності, а також контрактний менеджмент.
Розробкою такого програмного забезпечення займаються такі фірми, як
Emmperative, E.piphany, Unica.
У всіх битвах – військових, ділових та сімейних – перемога дістається більш
інформованій стороні. Арі де Жю (Arie de Geus), колишній стратег Royal Dutch
Shell, зауважив: "Наша головна зброя – вміння швидко сприймати інформацію".

206