Page 111 - 4230

придбання товарів для підприємства-споживача – складний процес, що

його здійснює професійно підготовлений персонал,
здебільшого потрібне залучення багатьох фахівців для колегіального

прийняття рішення,
з погляду професіоналів, які представляють підприємство-споживача,
велике значення мають раціональні мотиви придбання, тоді як кінцеві споживачі
часто купують товари під впливом моди чи емоцій.
Отже, розрізняють такі види підприємств-споживачів (рис. 8.8):

Підприємства-споживачі

Безприбуткові організації Комерційні
Державні установи
(центри підтримки бізнесу, підприємства

релігійні організації тощо) (лікарні, інститути, урядові

органи тощо)

Виробничі Підприємства Підприємства

підприємства гуртової торгівлі роздрібної торгівлі

Рис. 8.8. Види підприємств-споживачів

Купівельна поведінка організації-споживача залежить від частоти придбання
товару, вартості покупки та ступеня ризику, яким супроводжується придбання
товару, тобто від виду ситуації здійснення закупівлі (рис. 8.9).

Потрібне стандартне, Потрібне ретельне
звикле рішення відпрацювання у ході

переговорів

Повторна закупівля без Повторна закупівля з Закупівля для вирішення
змін: модифікацією: нових завдань:
 канцтовари,  юридичні або
 електроенергія, паливо, транспортні послуги,  комп’ютерна мережа,
 вантажівка,
 хімікати  комплектувальні,  нове технологічне
 тощо  комп’ютер тощо. обладнання

Рис. 8.9. Види купівельної поведінки організації-споживача

Найменшу кількість рішень приймає підприємство-споживач, яке здійснює
повторну закупівлю без змін, найбільшу – в ситуаціях закупівлі для вирішення
нових завдань. В останньому випадку залучається велике коло фахівців, які
відіграють ту чи іншу роль у процесі прийняття рішення про придбання.
Процес вивчення поведінки підприємств-споживачів складається з
наступних восьми етапів (рис. 8.10).

110