Page 111 - 4230
P. 111
придбання товарів для підприємства-споживача – складний процес, що
його здійснює професійно підготовлений персонал,
здебільшого потрібне залучення багатьох фахівців для колегіального
прийняття рішення,
з погляду професіоналів, які представляють підприємство-споживача,
велике значення мають раціональні мотиви придбання, тоді як кінцеві споживачі
часто купують товари під впливом моди чи емоцій.
Отже, розрізняють такі види підприємств-споживачів (рис. 8.8):
Підприємства-споживачі
Безприбуткові організації Комерційні
Державні установи
(центри підтримки бізнесу, підприємства
релігійні організації тощо) (лікарні, інститути, урядові
органи тощо)
Виробничі Підприємства Підприємства
підприємства гуртової торгівлі роздрібної торгівлі
Рис. 8.8. Види підприємств-споживачів
Купівельна поведінка організації-споживача залежить від частоти придбання
товару, вартості покупки та ступеня ризику, яким супроводжується придбання
товару, тобто від виду ситуації здійснення закупівлі (рис. 8.9).
Потрібне стандартне, Потрібне ретельне
звикле рішення відпрацювання у ході
переговорів
Повторна закупівля без Повторна закупівля з Закупівля для вирішення
змін: модифікацією: нових завдань:
канцтовари, юридичні або
електроенергія, паливо, транспортні послуги, комп’ютерна мережа,
вантажівка,
хімікати комплектувальні, нове технологічне
тощо комп’ютер тощо. обладнання
Рис. 8.9. Види купівельної поведінки організації-споживача
Найменшу кількість рішень приймає підприємство-споживач, яке здійснює
повторну закупівлю без змін, найбільшу – в ситуаціях закупівлі для вирішення
нових завдань. В останньому випадку залучається велике коло фахівців, які
відіграють ту чи іншу роль у процесі прийняття рішення про придбання.
Процес вивчення поведінки підприємств-споживачів складається з
наступних восьми етапів (рис. 8.10).
110