Page 61 - ЛЕКЦІЯ 1

ЛЕКЦІЯ 7 Структура спілкування

1. Комунікативна сторона спілкування.

2. Спілкування, як взаємодія.

3. Перцептивна сторона спілкування.

7.1 Комунікативна сторона спілкування

Коли говорять про комунікацію у вузькому його значенні, то перш за все

мають на увазі той факт, що в процесі сумісної діяльності люди обмінюються між

собою різними уявленнями, ідеями, інтересами, установками тощо. Все це можна

розглядати як інформацію, і тоді сам процес комунікації може бути зрозумілим як

процес обміну інформацією.

Але в комунікативному процесі відбувається не просто рух інформації, але і

його активний обмін.

Характер обміну інформацією між людьми на відміну від кібернетичних

обладнань, визначається тим, що за допомогою системи знаків партнери можуть

вплинути один на одного. Комунікативний вплив, який тут виникає, є не що інше, як

психологічний вплив одного комуніканта на другого з метою змінити його

поведінку. Ефективність комунікації вимірюється саме тим, наскільки вдався цей

вплив. Це означає зміну самого типу відносин, який склався між учасниками

комунікації. Нічого подібного не відбувається в “чисто” інформаційних процесах.

Комунікативний вплив як результат обміну інформацією можливий лише тоді,

коли людина, яка інформує (комунікатор), і людина, яка приймає її (реципієнт),

володіють єдиною системою кодифікації і декодифікації. Це особливо важливо

тому, що комунікатор і реципієнт в комунікативному процесі постійно міняються

місцями. Тільки прийняття єдиної системи значень забезпечує можливість партнерів

розуміти один одного.

В умовах людської комунікації можуть виникнути цілком специфічні

комунікативні бар’єри. Вони носять соціальний або психологічний характер. Це

можуть бути соціальні, політичні, релігійні, професійні відмінності, які не лише