Page 20 - 6878

результату. Ми вимірювали успіх з власної внутрішньої
ефективності, а не за критеріями наших роздрібних
операторів.
- Більш наполеглива і ефективна робота в рамках
існуючого процесу не приведе нас до мети - кардинального
покращення показників.
- Сьогодні наші прибутки все ще дуже високі, але, якщо
ми не почнемо швидко і активно виправляти становище,
стабільність нашого успіху опиниться під загрозою. Без
значних змін у результаті нас чекає провал.

Майбутній образ
- Робота в тісному контакті з ринком дає новий стимул
всього нашого процесу розроблення продукції. Всі наші дії;
розроблення планів, прийняття рішень, виробництво і запуск
програм розвитку продуктів – ведуться з усвідомленням їх
невідкладності. Співробітникам приємно бачити в магазинах
продукцію, над якою вони працювали всього кілька тижнів або
місяців (а не років) тому.
- Ми дуже добре розуміємо потреби споживачів, і тому
від стадії розроблення до втілення на ринку наших
інтегрованих програм проходить не більше року. Нами
рухають потреби ринку, а свій успіх ми оцінюємо за
показниками роздрібних продажів і прибутковості.
- Команди, що складаються з працівників різних
підрозділів, працюючи разом, оптимізують процес розвитку
продуктів. Ми фокусуємо свої зусилля на програмах, які
призводять до реальних результатів. Ми ставимо чіткі цілі, а
дослідження ринку відразу ж забезпечують відомості про те,
чи вдалося нам досягти їх.
- Роздрібні оператори, які працюють з нами, отримують
конкурентну перевагу, тому що ми пропонуємо їм нові
продукти та скоординовані програми мерчандайзингу. Наші
співробітники на місцях, у тому числі менеджери по роботі з
клієнтами, повністю навчені процесам, що підтримують наші
програми просування.
- Наші роздрібні оператори бачать, що наші програми
націлені на майбутнє і влаштовують їх. Вони відразу ж
помічають вплив програм на свої продажі і прибутки. Наші
19