Page 18 - 6878

користі. Такі заяви часто з’являються після щорічної “втечі у
ліс” – коли керівники фірми усамітнюються у віддаленому
місці для перегляду її цілей і складають те, що помилково
називають формулюванням майбутнього образу компанії.
Незважаючи на всі благі наміри, такі заяви не мають
реального значення: вони не дають конкретних вказівок про
те, як необхідно працювати, не приносять реальної користі і
дуже швидко набридають.
Переконливе формулювання образу майбутнього
містить три елементи, яких зазвичай не вистачає результату
“втечі у ліс”. По-перше, воно зосереджується на робочій
діяльності, по-друге, воно включає вимірювані цілі та
показники, по-третє, воно змінює основу конкуренції в
галузі.
Один з кращих і найпростіших прикладів майбутнього
образу був складений компанією Federal Express на початку її
роботи: “Ми будемо доставляти посилку до 10:30 наступного
ранку”. Ця заява відноситься до робочої діяльності (ми
здійснимо доставку); містить вимірні цілі (ми доставимо її до
10:30 ранку), і воно змінило основу конкуренції в галузі
(замість тривалих непередбачуваних термінів доставки -
гарантована доставка на наступний день). Формулювання
образу майбутнього Federal Express показало співробітникам,
що схеми їхньої роботи мають сприяти досягненню цієї мети.

Компанія з виробництва споживчих товарів
(прибуткова компанія)
Обґрунтування дій
- Формати роздрібної торгівлі змінюються дуже швидко,
так що для забезпечення зростання прибутку власних
дистриб’юторів потрібна швидка і точна реакція, а саме
створення правильних програм стимулювання для кожного
формату.
- Кожному з наших каналів властиві унікальні потреби в
новаторських продуктах, послугах, стимулюванні збуту,
системах мерчандайзингу і навчання, щоб конкурувати і
досягти успіху на своєму ринку. Ми повинні розробити у
своїй компанії гнучкі процеси, які зможуть вигідно
використовувати можливості кожного каналу.
17