Page 49 - 6863

Ентузіазм - високий тон голосу, чітка впевнена мова;
Втома - низький тон голосу, зниження інтонації до кінця пропозиції;
Зарозумілість - повільна мова, рівна монотонна інтонація;
Невпевненість - помилки в словах, часті паузи, нервовий кашель.
ЖЕСТИ І ПОЗИ Почуття і установки людей можна визначити за манерою сидіти або
стояти, по набору жестів і окремим рухам. Людям легше і приємніше спілкуватися з тими, хто
володіє експресивної моторикою, жвавим розслабленим виразом обличчя.
Яскраві жести відображають позитивні емоції і розташовують до щирості і довірі.
При цьому надмірна жестикуляція, часто повторювані жести можуть говорити про
внутрішній напрузі і непевності в собі.
Невербальне спілкування стає доступним, а рівень взаєморозуміння збільшується, якщо ви
розумієте пози і жести вашого співрозмовника.
Зосередженість - закриті очі, пощипування перенісся, потирання підборіддя;
Критичність - одна рука біля підборіддя з витягнутим вказівним пальцем уздовж щоки,
друга рука підтримує лікоть;
Позитивність - корпус тіла, голова трохи нахилені вперед, рука трохи стосується щоки;
Недовіра - долоня прикриває рот, висловлюючи незгоду;
Нудьга - голова підперта рукою, корпус розслаблений і трохи зігнутий;
Перевага - положення сидячи, ноги одна на інший, руки за головою, повіки трохи
прикриті;
Несхвалення - неспокійні рух, струшування «ворсинок», розправлення одягу,
висмикування брюк або спідниці;
Невпевненість - чухання або потирання вух, обійми однією рукою ліктя іншої руки;
Відкритість - руки розкинуті в сторони долонями вгору, плечі розправлені, голова
«дивиться» прямо, корпус розслаблений;
МІЖОСОБИСТІСНИЙ ПРОСТІР Відстань між співрозмовниками відіграє важливу роль у
налагодженні контакту, розумінні ситуації спілкування. Часто люди висловлюють своє ставлення
такими категоріями як «триматися звідти подалі» або «хочу бути ближче до нього». Якщо люди
зацікавлені один одним, розділяє їх простір зменшується, вони прагнуть перебувати ближче. Для
кращого розуміння цих особливостей, а також для того, щоб правильно розмежовувати ситуації і
рамки контакту, слід знати основні межі допустимої відстані між співрозмовниками:
Інтимна відстань (до 0,5 м) - інтимні довірчі відносини між близькими людьми, друзями.
Також може бути припустимо в спорті, де допустимим є тілесне зіткнення.
Міжособистісна відстань (від 0,5 м - до 1,2 м) - комфортну відстань під час дружньої
бесіди, де допускаються дотики один до одного.
Соціальна відстань (від 1,2 м - до 3,7 м) - неформальне взаємодія в соціумі, під час ділової
зустрічі. Чим більше відстань, аж до крайньої межі, тим відносини формально.
Публічна відстань (понад 3,7 м) - комфортну відстань для лектора, який здійснює
публічний виступ перед великою групою людей.
Такі рамки відстаней і їх значущість залежить від віку, статі людини, її особистісних
особливостей. Дітям комфортно знаходиться на більш близькій відстані від співрозмовника, а
підлітки закриваються і бажають відсторонитися від інших. Жінки люблять більше близькі
відстані, незалежно від статі їх співрозмовника. Врівноважені, впевнені в собі люди не звертають
особливої уваги на відстань, тоді як нервові тривожні люди намагаються перебувати на віддалі від
інших.
НАВЧИТИСЯ РОЗПІЗНАВАТИ БРЕХНЮ Для того, щоб відчувати себе впевнено і
комфортно в ситуації спілкування з різними людьми, уникати маніпуляцій, вам слід навчитися
розпізнавати невербальна мова спілкування в ситуаціях, коли вас намагаються обдурити. На які ж
кошти невербального спілкування, жести, пози, міміку слід звернути увагу, щоб розпізнати
брехню?
- занадто тривалі або часті паузи, паузи і коливання перед початком репліки;
- асиметрія міміки, відсутність синхронності в роботі лицьових м'язів, коли виділяється
невідповідність у міміці двох сторін особи;
- «Застигле» вираз обличчя, коли воно не змінюється протягом 5-10 секунд, є фальшивим;