Page 30 - 6820

найбільшою мірою на працівника впливають ті люди, думка
яких для нього є важливою, котрих він поважає або яким
симпатизує. Сукупність цих людей складає мікрореферентну
групу індивідуума. Знання керівника про конкретні
неформальні групи надзвичайно важливі для розуміння
процесів, що відбуваються у колективі, для управління ними,
для встановлення і підтримки особистого авторитету
керівника, для регулювання поведінки окремих працівників.
Розрізняють наступні соціологічні та організаційні
причини створення неформальних груп:
• соціальна відмінність (наприклад, між робочими та
службовцями);
• чітко обкреслені централізація і формалізованість
організаційної структури (анонімність великих колективів
посилює прагнення до створення невеликих груп, здатних
дати відчуття впевненості і безпеки);
• недоліки у формальній організації, що обумовлює
утворення тимчасових організаційних структур з
неформальними лідерами, яким працівники довіряють;
• недолік інформації, через який працівники
використовують несанкціоновані інформаційні канали (це
може викликати слухи і привести до зміни інформації);
• негативні контакти між працівниками і
керівництвом, особливо в умовах авторитарного і
дистанційного управління, якщо виникає небезпека вибору
групою неформального керівника, що займає сильну позицію
завдяки власним здібностям або особистим якостям.
Особливості неформальних груп:
1) їх величина, як правило, не перевищує 7-8 осіб;
2) індивіди спілкуються один з одним безпосередньо;

32