Page 136 - 6820

ЗМ6 ПСИХОЛОГІЯ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
План
1. Імідж керівника.
2. Спілкування з персоналом. Закони ефективного
спілкування
3. Порядок ведення ділових переговорів
4. Методи маніпулятивного впливу

1. Імідж –це стійкий, переважно емоційний,
оцінний (цілісний) образ керівника, який має характер
стереотипу.
Складові іміджу керівника організації:
- Персональні характеристики (фізичні, психофізіологічні
особливості, характер, тип особистості, індивідуальний
стиль прийняття рішень і т. п);
- Соціальні характеристики (статус керівника організації,
зв'язок лідера з різними соціальними групами);
- Особиста місія керівника (свого роду конституція, що
виражає стратегічне бачення керівника);
- Ціннісні орієнтації керівника (найбільш важливі
припущення, що приймаються керівником організації і що
впливають на організаційну культуру організації).
Кожна з груп характеристик вносить свій внесок у
формування іміджу лідера і в різному ступені піддається
свідомому конструюванню (не можна забувати, що імідж -
перш за все сконструйований феномен, що формується
опосередковано, зокрема, через ЗМІ) Так, наприклад,
очевидно, що персональні характеристики відрізняються
від індивіда до індивіда, і багато хто з них майже
неможливо змінити, в той час як висвітлити в потрібному
ракурсі ціннісні орієнтації простіше.

138