Page 141 - 6820

аргументованість мовлення. У такому разі в її
мисленнєвій діяльності починає домінувати права
півкуля головного мозку, яка відповідає за емоції, а ліва
(відповідає за логіку, розуміння і породження зв'язного
мовлення) пригнічена, ніби вимкнута. Саме тому
збуджену людину логікою не переконати, з нею слід
спілкуватись спокійно, не сперечаючись,
демонстративно згоджуватися, потроху знижуючи
рівень її збудженості, заспокоювати, щоб згодом задіяти
логіку.
Знання комунікативних законів та вміння
використовувати їх, а якщо необхідно, протистояти їм –
важлива складова комунікативної компетенції кожної
освіченої людини.

3. Процес ведення переговорів пов'язаний з прямим
взаємодією опонентів і неоднорідний за своїми завданнями.
Відповідно можна виділити наступні етапи ведення
переговорів :
 1) уточнення інтересів і позицій сторін;
 2) обговорення, передбачає вироблення можливих
варіантів вирішення проблеми;
 3) досягнення угоди.
Елементи, що сприяють формуванню сприятливого клімату
в процесі ведення переговорів :
1. Раціональність. Необхідно зберігати спокій, навіть якщо
інша сторона проявляє емоції. Будь-яка нестриманість
руйнівно діє на взаємини сторін.
2. Розуміння. Постарайтеся зрозуміти опонента. Зневага до
його точки зору обмежує можливість досягнення угоди.

143