Page 67 - 6665

Метод продажу - це сукупність прийомів здійснення усіх основних

операцій, пов'язаних з безпосередньою реалізацією турпродукту споживачам.

За кордоном застосовують синонім цього терміна - "шкала продажу".

Вибір методу продажу визначає рівень і структуру технологічного

процесу обслуговування клієнтів, істотно впливає на чисельність персоналу

туристичного підприємства, розмір площі офісу, ступінь забезпеченості

засобами комунікацій та інформаційними технологіями, величину витрат та

інші показники.

Методи продажів туристичного продукту можна класифікувати за

різними ознаками, наприклад:

1. Місце зустрічі продавця і покупця:

- офіс турфірми;

- виставки, ярмарки тощо.

2. Характер контакту:

- особистий;

- непрямий.

3. Дистанція, що відокремлює продавця від покупця.

4. Ступінь участі електронних засобів тощо.

Традиційним місцем зустрічі продавців і покупця та продаж

турпродукту є офіс фірми, від стану якого також залежить ефективність

туристичної діяльності. Чистота, акуратність, наявність офісних меблів,

оргтехніки, а також кваліфікований і доброзичливий персонал - усе це в

сукупності приваблює потенційних клієнтів і робить вплив на

конкурентоспроможність реалізованих товарів.

Регламентовані вимоги до офісу турфірми:

- оформлення приміщень для відвідувачів і персоналу (обладнані

робочі місця для персоналу; технічне забезпечення оперативної діяльності

(засоби зв'язку включаючи факсимільний зв'язок, комп'ютер, копіювальна

66