Page 51 - 6665

підписують з ними угоди про співпрацю. Пошук постачальників та ділових

партнерів здійснюється за допомогою мережі Інтернет або традиційним

способом, відвідуючи спеціалізовані туристичні виставки та ярмарки.

Обираючи ділових партнерів, туроператору слід налагодити співпрацю з

декількома партнерами у кожному сегменті туристичного ринку. Наприклад,

співпраця туроператора з декількома готелями, транспортними компаніями

або приймаючими туроператорами в одному регіоні значно розширює вибір

та надає альтернативу у разі настання непередбаченої ситуації, не

прив’язуючи туроператора до конкретного партнера. Постачальників

обирають за такими критеріями, як: мета подорожі, сегмент туристів за

віковою, соціальною та економічною характеристикою, вид туризму, наявний

асортимент туристичних послуг, клас обслуговування, цінові пропозиції,

комісійні програми тощо. З метою формування якісного та

конкурентоспроможного туристичного продукту співпрацю туроператора з

постачальниками туристичних послуг слід будувати на наступних

принципах:

– довгострокове та взаємовигідне співробітництво між партнерами;

– наявність досвіду надання туристичних послуг на певній території та

бездоганної репутації;

– послуги, що надаються, повинні повністю відповідати вимогам, які

ставляться до них цільовою аудиторією та єдиними стандартами

обслуговування.

4. Формування програми туру та його документальне оформлення.

Цей етап передбачає проектування туру з пропонованих послуг партнерів та

постачальників і формування пакету туристичних послуг. Результатом

проектування послуги «туристична подорож» є наступні технологічні

документи туристичного підприємства:

– технологічна карта туристичної подорожі;

– графік завантаження туристичного підприємства;

50