Page 55 - 6665

6. Підготовка персоналу. На цьому етапі виявляється якісна та

кількісна потреба в кадрах, необхідність навчання та підвищення

кваліфікації. За необхідності проводиться додатковий набір кадрів,

здійснюється комплексна підготовка персоналу до роботи за новим

напрямком. Персонал туристичної компанії вивчає особливості туру, його

складові елементи, наявність додаткових послуг, варіанти обслуговування та

інші нюанси. Окрім того, працівникам туристичної компанії необхідно

максимально освоїти інформацію про країну, її традиції, визначні туристичні

місця, режими перебування іноземних туристів в цій країні тощо.

7. Експериментальна перевірка туру. На завершальному етапі

відбувається апробація нового туру. Це можуть бути реклама або інфо-тури,

навчальні поїздки для персоналу. До експериментальної перевірки туру

також відносять пробну реалізацію турів невеликій групі споживачів,

здебільшого постійним клієнтам або туристичним агентам, з якими

співпрацює туроператор, з метою перевірки туру в реальних умовах. Після

проведення такого туру ретельно вивчаються відгуки подорожуючих про

якість розробленого туру, його переваги та недоліки, беруться до уваги

пропозиції та відповідно до цього коригується структура туру. Як правило,

на експериментальні тури компанія встановлює спеціальну знижку, а в

деяких випадках надає певні туристичні послуги безкоштовно.

8. Просування туру на ринок. Після проведення апробації нового туру

та його вдосконалення туроператор приступає до реалізації заходів,

пов’язаних з просуванням туру до споживачів, які передбачають проведення

рекламних кампаній в засобах масової інформації, участь у спеціалізованих

вітчизняних та міжнародних туристичних виставках та ярмарках, заходи зі

стимулювання збуту тощо.

Перелік питань для самоконтролю:

1. Охарактеризуйте асортимент послуг туристичної фірми.

54