Page 36 - 6643

16 Які методи оцінки якості продукції?
17 Які етапи визначення якості продукції?
18 Як визначити комплексний показник якості?

ТЕМА 3
МІЖНАРОДНИЙ ТА ВІТЧИЗНЯНИЙ ДОСВІД УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ

Мета – ознайомити студентів з міжнародним та вітчизняним досвідом в сфері
управління якістю
Зміст – вміти оцінити методи та підходи до управління якістю, що застосовують у
світовій практиці

План
3.1 Характеристика етапів розвитку управління якістю та їх удосконалення
3.2 Наукові основи управління якістю товарів
3.3 Міжнародний досвід в управлінні якістю
3.4 Розвиток управління якістю в нашій країні: контроль якості, оцінка якості,
системний підхід до управління якістю

3.1 Характеристика етапів розвитку управління якістю та їх удосконалення

В процесі розвитку управління якістю можна виділити два етапи:
- Контроль - повірка виготовленого товару
- Загальне управління якістю
Характеристика етапів розвитку управління якістю
1900-1920рр. – започаткування конвеєрного виробництва привело повірки
виробничого товару, виникла необхідність контролю і створення професійної групи
контролерів. Почали створюватись відділи контролю.
1920-1940рр. – розвиток масового виробництва, що призвело до розвитку методів
та приладів контролю.
19940-1950рр. – почалась автоматизація, відбувається підвищення точності та
технічності випущеної продукції.
1950-1960рр. – більші вимоги споживачів до якості продукції, початок проведення
космічних дослідження, виникла проблема у виникненні системи проектування
надійності. Вперше були організовані курси з якості, сформовані термінології якості.
1951р. – В Японії була затверджена премія Демінга за досягнення в області якості.
1960-1970рр. – Збільшення обсягів міжнародної торгівлі, велика увага
приділяється проблемам безпеки і екології, виникла потреба в плануванні якості,
дістала розвиток система «Загальний контроль якості» і «загальний внутрішній
фірмовий контроль якості».
1962р. – виникли першу гуртки якості (Японія). Нове видання «Контроль якості
для робітників»
1970-1980рр. – характеризується проблемами екології, юридична відповідальність
за якість продукції, в цей період було почато створення стандартів забезпечення якості.
1979р. – у Великобританії з’явилися перші стандарти якості.
198-1990рр. – Глобалізація ринку, розподіл праці, виникла необхідність створення
міжнародних стандартів.
1980р. – була створена національна програма стимулювання в області якості.
1987р. – було започатковано міжнародні стандарти управління якість ISO
1990-2000рр. – розвиток міжнародних стандартів. В цей період 80 країн ввели
міжнародні стандарти, почався розвиток системи TQM.

36