Page 34 - 6625

має з’ясувати для себе, які саме із зовнішніх факторів найсуттєвіше впливають
на їхню діяльність, і ретельно досліджувати їх.

2.4. Внутрішнє середовище організації

Будь-яка організація чи підприємство, незалежно від форми власності,
галузевої приналежності, характеру продукції, що випускається, або послуг, що
надаються, розміру і т.і. є відкритою економічною системою. Це означає, що
воно має зв'язок із зовнішнім середовищем, який реалізується за допомогою
взаємного обміну різноманітними ресурсами, готовою продукцією, енергією,
інформацією, відходами виробництва, грошовими коштами.
Внутрішнє середовище організації формується під впливом зовнішнього
середовища, яке в визначальній мірі формує місію, цілі і підсистеми
підприємства.
Однією з найскладніших проблем, що виникають при визначенні
внутрішнього середовища організації, є формування системних елементів,
сукупність та взаємодія яких створюють об'єктивні передумови для визначення
та реалізації цілей функціонування організації.
Крім елементів внутрішнє середовище організації може бути
представлено функціональними областями, загальними для всіх типів
організацій (підприємств).
У сучасній економічній та управлінській науці можна виділити три
основних підходи до структурування внутрішнього середовища організації:
управлінський, інтегральний та функціональний.

1) Управлінський підхід. Основу цього підходу складають принципи
універсалізму менеджменту. При всьому різноманітті типів організацій і
підприємств у них існують загальні, універсальні елементи (внутрішні змінні).
Внутрішнє середовище – сукупність внутрішніх змінних, які за
допомогою процесу управління адаптуються до потреб організації у зв’язку з
змінами зовнішнього середовища. Внутрішні змінні (згідно з даним підходом), в
основному, є результатами управлінської діяльності.
Основні внутрішні змінні організації: цілі, структура, завдання,
технологія, люди.
Цілі - це конкретні кінцеві стани або результати, яких прагне (бажає)
досягти організація в процесі функціонування.
Організації різних типів ставлять перед собою і різні цілі. Так, комерційні
підприємства, акцентують увагу, перш за все, на таких питаннях як витрати і
одержуваний прибуток. Вони, головним чином, ставлять собі мету з
продуктивності та рентабельності (прибутковості). У свою чергу, ці цілі
конкретизується, в таких показниках як частка ринку, розробка нової продукції,
якість послуг, кваліфікація персоналу, а також соціальна відповідальність.
З другого боку, некомерційні підприємства, формулюють свою мету, як
надання конкретних послуг в рамках певних бюджетних обмежень. При

34