Page 35 - 6625

формулювання цілей включаються оцінки соціальних результатів і
відповідальності, які виражають більшою мірою філософію даного
підприємства, ніж конкретизацію результату.
Структура організації - це логічні взаємовідносини рівнів управління і
функціональних областей, побудовані в такій формі, яка дозволяє найбільш
ефективно досягати цілей підприємства. В залежності від здатності реагувати
на чинники зовнішнього середовища структури поділяють на механістичні
(жорсткі), які не змінюються під впливом зовнішніх чинників і органічні
(адаптивні), які змінюють під впливом зовнішніх чинників.
Завдання - це робота, серія робіт або частина роботи, яка повинна бути
виконаний наперед встановленим способом і в наперед обумовлені терміни. На
основі рішення керівництва про структуру, кожна посада включає ряд завдань,
які розглядаються як необхідний внесок в досягнення цілей підприємства.
Вважається, що, якщо завдання виконуються у такий спосіб і в такі терміни, як
це визначено, підприємство діятиме успішно.
Завдання організації традиційно поділяються на три категорії. Це робота
з людьми, предметами (машинами, сировиною, інструментами), інформацією.
Технологія - четверта важлива змінна внутрішнього середовища
організації, має більш широке значення, ніж звичайне її розуміння як того, що
пов’язано з виробничими процесами і устаткуванням. Соціолог Ч. Перроу
визначає технологію як засіб перетворення ресурсів - будь-то люди, інформація
або фізичні матеріали - в потрібні продукти і послуги. Л.Дейвіс дає такий опис
технології: це поєднання кваліфікаційних навиків, устаткування,
інфраструктури, інструментів і відповідних технічних знань, необхідних для
здійснення бажаних перетворень в матеріалах, інформації або людях. Завдання і
технологія тісно зв'язані між собою, оскільки виконання завдань включає
використовування конкретної технології як засобу перетворення матеріалу, що
поступає на вході, у форму, одержувану на виході.
Персонал (Люди) є центральним чинником в будь-якій моделі управління.
Важливо пам’ятати, що підприємство, як організація, і керівники, і
співробітники - це ніщо інше, як групи людей, з своїми інтересами, запитами,
переживаннями.
Існує три основні аспекти людського чинника, які розглядаються в
моделях управління: поведінка окремих людей, поведінка людей в групах і
характер поведінки керівника, його функціонування в ролі лідера і його вплив
на поведінку окремих людей або груп. Розуміння і успішне управління цією
внутрішньою змінної дуже складне. Поведінка людини в суспільстві і на роботі
є наслідком складного поєднання індивідуальних характеристик особи і
зовнішнього середовища. Немає в світі двох людей, у яких було б однакове
поєднання характеристик. Отже, кількість потенційних конкретних
характеристик практично нескінченно, і вірогідність, що дві люди
поводитимуться однаково в одній і тій же ситуації, практично дорівнює нулю.

35