Page 178 - 6625

засвоєння аналізу ситуацій і прийняття рішень в складних
психологічних умовах при відсутності достатньої інформаційної підтримки
засвоєння методів ситуаційного менеджменту на основі досягнень теорії
особистості, розвитку систем тощо.

10.2 Функції та методи ситуаційного менеджменту

Теоретичні дослідження останніх років, як правило, найбільш тісно
пов’язані з емпіричним аналізом конкретного типу систем: виробничих,
банківських, муніципальних, інших систем.
Багато з цих досліджень відносяться до ситуаційного підходу. Вони
полягають у тому, щоб практично розробити і рекомендувати різні типові
рішення, характерні для діяльності організації. Але в середині 70-х років стало
зрозуміло, що це неможливо.
На сучасному етапі ситуаційний підхід характеризується більшою
конкретизацією і наближеністю до практичних проблем, ніж системний, проте
вони доповнюють один одного.
Система ситуаційного управління має відмінні властивості. Головними з
них є:
гнучкість і адаптивність;
диверсифікованість управління;
зниження централізму для забезпечення своєчасного ситуаційного
реагування на виникаючі проблеми;
посилення інтеграційних процесів, що дозволяють концентрувати зусилля
і більш ефективно використовувати потенціал компанії.
Класики теорії сучасного менеджменту Хаммер, Чампі, Джонсон, Морріс,
Брандон та інші сходяться на думці про те, що автоматизоване управління
будується на інших принципах, ніж управління підприємствами в
передкомп’ютерну епоху, і потребує докорінної перебудови всієї системи
управління.
Процес зміни системи управління підприємством є багатоетапним. В
ідеальному випадку на першій стадії варто визначитися з місією підприємства
та його стратегічними цілями. Ці завдання вирішуються виходячи з аналізу,
насамперед, зовнішнього середовища підприємства за допомогою дослідження
ринку, аналізу економіко-політичних та інших чинників.
Наступний етап - аналіз та адаптація внутрішнього середовища
підприємства з тією метою, щоб його структура і принципи функціонування
відповідали місії підприємства і були спрямовані на досягнення поставлених
стратегічних цілей. Цей етап називається реінжинірингом бізнес-процесів.
Якщо ж необхідно впровадження автоматизованої системи підтримки
бізнесу, то на даному етапі важливим є визначення вимог до інформаційної
системи (аналіз вимог), тобто на основі цільових моделей діяльності
підприємства (моделей «як повинно бути») виявляються об’єктивні вимоги до

177