Page 116 - 6620

відповідальності, перебудови відносин як усередині організації, так і в її
взаємозв’язку із зовнішнім середовищем.
Розглядають три способи підтримання життєздатності організацій в
43
умовах змін :
 до вирішення щоденних проблем, що виникають в організації,

потрібно підключати весь персонал;
 змінити стиль керівництва, щоб стимулювати і підтримувати
залучення персоналу у процес змін і конструктивний стан в організації;

 заохочувати самодисципліну, щоб змінити поведінку людей і
допомогти їм закріпити їхню нову поведінку в майбутньому.

Питання для обговорення

1. Сутність конфлікту та управління конфліктними ситуаціями в
організації.
2. Сутність організаційних перемін та управління ними.
3. Сутність .та управління стресами.
4. Пояснити, у яких ситуаціях конфлікти дозволяють підвищити
ефективність функціонування на підприємстві, а в яких призводять до
зменшення рівня особистих потреб, зменшення ролі групового
співробітництва або зниження ефективності організації.
5. Охарактеризувати структурні методи управління конфліктами.
6. Міжособові способи розв’язання конфліктів.
7. Характеристика організаційних чинників стресу.

Рекомендована література: [3, 4, 8, 13, 15, 18, 20, 24, 27, 31]

Практичні завдання

Задача 10.1. Яке ваше особисте ставлення до конфлікту: позитивне,
негативне чи зважене? Пригадайте випадки з вашого особистого досвіду,
що проілюструвати цей погляд.

Задача 10.2. Як конфлікт цілей, конфлікт уявлень та конфлікт емоцій
поєднуються в конфліктній ситуації? Обгрунтуйте вашу відповідь
прикладом із власного досвіду.

Задача 10.3. Яких труднощів може зазнати особа, намагаючись
застосувати у переговорах тактику «твій виграш-мій програш»?

Задача 10.4. Опишіть умови й обставини, що призводять до зриву на
роботі. Опишіть загальний взаємозв’язок між виконанням і стресом.

43
Оздоровление бизнеса / Пер. с анг. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – С.45.
116