Page 112 - 6620

Тема 10. Управління змінами, стресами, конфліктами в умовах
ситуаційного управління

Мета: зрозуміти мету та завдання управління конфліктами, стресами,
змінами в умовах ситуаційного управління; ознайомитись із способами
впливу на працівників в умовах виникнення конфліктних і стресових
ситуацій; з'ясувати, чому в умовах виникнення нетипових і несприятливих
ситуацій необхідним є управління змінами.
Завдання:
 з’ясувати причини виникнення конфліктів, стресів, змін на
підприємстві;
 розглянути підходи до управління змінами та стресами на
підприємстві;
 дослідити зв'язок ситуаційного управління та управління змінами;
 визначити фактори, що впливають на виникнення конфліктів та
стресів на підприємстві.
Основні питання: сутність та причини виникнення конфліктів та
стресів на підприємстві; вимоги до управління конфліктами та стресами;
врахування ситуаційних чинників у формуванні моделі управління змінами
на підприємстві.

Ключові слова: конфлікти, стреси, зміни, механізм управління, точка
беззбитковості, додана вартість.

Зміст

1 Конфлікти в ситуаційному управлінні
1 Управління стресами
2 Ситуаційне управління в умоваз змін

1 Конфлікти в ситуаційному управлінні

Конфлікт – це відсутність згоди між 2-ма чи більше суб’єктами,
зіткнення протилежних сторін, сил, які можуть бути конкретними особами
або групами працівників, а також внутрішній дискомфорт однієї особи.
Існує 2 погляди щодо бажаності конфлікту:
– думка про те, що конфлікти небажані («школа Вебера»);
– вважає, що конфлікти є позитивним моментом, але вимагає вмілого
керування ними.
За ознакою результатів конфлікти бувають:
– функціональні – ведуть до підвищення функціональності
організації;
– дисфункціональні – призводять до зменшення рівня особистих
потреб, зменшення ролі групового співробітництва або зниження
ефективності організації.

112