Page 8 - 6598

- задоволення всіх вимог, що пред’являються споживачем,
зробить товар дуже дорогим, тому що це вимагає великих витрат на
його виробництво;
- потреби різних покупців є взаємовиключними;
- смаки споживачів часто міняються під дією моди, тому до
моменту виведення товару на ринок він може не відповідати
вимогам часу.
До категорії "товар" відносяться також: послуги, роботи, ідеї,
все, що можна продати.
В поняття "товар" входить не тільки сам продукт, а й багато
інших складових: фірмовий колір, дизайн, оригінальна упаковка,
етикетка, назва товару, торгова марка, додатковий сервіс, доставка
товару додому, монтаж, оформлення кредиту, гарантійний ремонт,
супровідна документація тощо.
Внутрішня структура товару наведена на рис. 1.1.
Основна послуга чи вигода

Характеристики, якість, марка, стиль,
пакування

І ІІ Ціна, умови кредиту, установка, сервіс,
ІІІ
гарантії
ІV Престиж, переваги перед конкурентами, нові
перспективи, самопочуття
I - основне призначення товару (потреба, яку задовольняє товар)
II - фізичні характеристики товару
III - сервісний супровід товару
IV - нова споживча вартість товару, яка створюється позиціонуванням продукту і
особистим сприйняттям товару споживачем
Рис. 1.1 – Внутрішня структура товару

Зміни товару на рівні I відбуваються порівняно рідко і
фактично означають створення принципово нового товару, який
покликаний задовольняти нову потребу.
Зміни на рівні IV досить поширені, тому що пов’язані з
перепозиціюванням товару або наданням йому нової цінності в очах
споживача за рахунок реклами, активізації діяльності торгового
персоналу і інших заходів щодо просування товару.
Зміни на рівнях II або III пов’язані або з модифікацією самого

10