Page 7 - 6598

ТЕМА 1. ПОНЯТТЯ ПРОДУКТУ (ТОВАРУ), ЙОГО
ВНУТРІШНЯ СТРУКТУРА

Методичні вказівки до вивчення теми
Товар і його внутрішня структура
Товар – це основа всієї діяльності підприємства; все, що може
бути об’єктом купівлі-продажу - фізичні товари, товарні марки,
послуги, технології, організації, особистості, корисна інформація та
просто цінні ідеї; продукт, призначений для продажу, який володіє
здатністю задовольнити певну потребу покупців. Якщо він не
відповідає запитам споживачів, то ніякі дії і капіталовкладення не
зможуть поліпшити позицію компанії-виробника на ринку;
Ступінь задоволення купівельних потреб залежить від безлічі
характеристик:
1) показники функціонального призначення;
2) технологічні показники;
3) показники стандартизації і уніфікації;
4) показники надійності товару (безвідмовність роботи,
довговічність, ремонтоспроможність);
5) патентно-правові показники;
6) ергономічні показники;
7) естетичні показники;
8) економічні показники;
9) показники безпеки;
10) транспортабельність;
11) надійність споживання;
12) надійність і зручність пакування;
13) гарантії виробника;
14) супровідна документація;
15) передпродажна підготовка;
16) післяпродажне обслуговування;
17) рівень сервісу.
Споживча здатність визначається ступенем задоволеності
товаром покупців. Чим більшу кількість кращих показників має
товар, тим вищою є його споживча здатність.
Інколи неможливо забезпечити всі необхідні характеристики
товару найкращим чином, оскільки:

9