Page 6 - 6598

Тема 6. Класифікація послуг та вимоги до їх якості.
1. Класифікація послуг.
2. Вимоги до якості послуг.
3. Фактори, що формують якість послуг.

Тема 7. Організація управління послугами.
1. Маркетинг послуг.
2. Теоретичні аспекти психології споживача.
3. Чинники, що впливають на задоволення клієнта.
4. Маркетинг відносин.
5. Проектування послуги.

Тема 8. Ефективність асортименту комерційного
підприємства сфери послуг.
1. Економіко-організаційні умови підвищення ефективності
асортименту в сфері послуг.
2. Умови збільшення обсягу продажів.
3. Вибір стратегії підприємства в сфері послуг.

8