Page 80 - 6581

Розділ 3
МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ ЯК ОСНОВА

ВИЗНАЧЕННЯ ПЕРСПЕКТИВНОГО
ТУРИСТИЧНОГО ЦІЛЬОВОГО РИНКУ

3.1 Сутність і завдання маркетингових досліджень
3.2 Методичні основи маркетингових досліджень

3.3 Правила і процедури маркетингових досліджень
3.4 Форми організації маркетингових досліджень
3.5 Напрямки маркетингових досліджень

3.6 Концепція маркетингової інформаційної системи (МІС)
3.7 Бенчмаркінг
3.8 Метод фокус-групи

3.1. Сутність і завдання маркетингових досліджень

В умовах ринку, що швидко змінюються, найважливішою
маркетинговою функцією будь-якого туристичного підприємства є
проведення маркетингових досліджень. Без них компанія не зможе
орієнтуватися в бізнес-середовищі, аналізувати інформацію щодо
характеристик ринків, які її цікавлять, вивчати дії конкурентів і
потреби своїх клієнтів.

Що ж розуміють під маркетинговим дослідженням? Так, в
англо-американській і німецькій літературі поняття "маркетингове
дослідження" (Marketing Research) і "дослідження ринку" (Market
Research) стоять на одному рівні, незважаючи на те, що останнє
визначення є, по суті, вужчим. Воно передбачає збирання та

аналізування характеристик конкретного ринку (місткість,
потенціал зростання, тенденції в попиті тощо).
Розуміння та задоволення вимог споживачів є основною
складовою частиною підходу, який орієнтований на ринок (рис.
3.1). Маючи уяву про потреби ринку, можна за допомогою
маркетинг-міксу визначити, яким чином краще задовольнити

потреби споживачів [30, c. 23].
Маркетингові дослідження – широкий комплекс різноманітних
досліджень, необхідних для розроблення оптимальних стратегій і
проведення ефективної оперативної маркетингової діяльності.

Погляди, потреби і бажання клієнтів постійно змінюються.
Розглядаючи туристичну індустрію, треба зазначити, що думки
населення про найкращі види відпочинку змінюються, як і мода на

80