Page 65 - 6581

8. Проаналізуйте структуру сукупного часу людини та
сформулюйте свої висновки.
9. Чому туристичний попит не є сталим упродовж часу?
Обґрунтуйте свої висновки.

10. Чому сезонність туристичного попиту неможливо
ліквідувати?
11. Поясніть, чому рівень сезонності не в усіх країнах

однаковий?
12. Дайте визначення поняттю “послуга”.
13. Назвіть причини відмінності ринків послуг від ринків
товарів.

14. Які загальні характерні риси мають послуги?
15. Що означає невідчутність послуг?
16. Що означає мінливість послуг?

17. Дайте визначення поняття стандарт “обслуговування”.
18. Назвіть основні правила обслуговування клієнтів.
19. У чому полягає сутність нездатності послуг до зберігання?

20. У чому полягає сутність маркетингової орієнтації
підприємства?
21. Назвіть основні переваги підприємства маркетингової

орієнтації.
22. Як називається комплексне поняття, що характеризує
ефективність всіх сторін діяльності: розроблення стратегії,
організацію управління наданням якісних туристичних і готельних

послуг, маркетинг тощо?

ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ, ВИКОРИСТАНІ В ТЕМІ 2

Туристичний попит – поведінка людей, яка спрямована на
купівлю комплексу відповідних послуг і товарів для задоволення
туристичних потреб.

Субститутами турпродукту є послуги і товари, підвищення
цін на які призводить до зростання обсягу туристичного попиту.
Тур – це формований комплекс основних і додаткових послуг,

наданих туристові залежно від цілей мандрівки.
Пекідж-тур – стандартний комплекс послуг, наданий
туристові (за кордоном) залежно від цілей мандрівки.

Ексклюзив-тур – спеціальний тур за індивідуальним
замовленням.

65