Page 70 - 6581

Вправа 3. У місцях, де поставлені крапки, вставте
пропущені слова:
1. Нестаток чогось необхідного, що відчуває людина – ………..
2. Безпосередня причина, яка спонукає покупця до дій –

……….
3. У сучасній економіці з‘явилися тенденції до швидкого
розвитку ………. ……… порівняно з іншими галузями сфери

послуг.
4. Періодичне збирання даних в однієї і тієї ж групи
респодентів – це ………
5. ………….. аналіз дозволяє виявити сильні і слабкі сторони

організації, можливості і загрози при проведені стратегічного аудиту.
6. …………. обслуговування дають можливість наблизити
якість надання послуг до міжнародних стандартів.

7. Характерною особливістю послуг є їх ………… до
…………...
8. Маркетинг – це не окрема дія, а ………… діяльності,

послідовність дій турфірми для досягнення поставлених цілей.
9. Ремаркетинг пов'язаний з ………….. ………..
10. Субститутами турпродукту є послуги і товари, підвищення

цін на які призводить до зростання обсягу ………… ……….
11. …………. маркетинг допомагає донести ідеї до людей
(корисного для них продукту, послуги або програми, про те, кому
вони призначені і де вони можуть отримати те, що їм потрібно) ,

привернути до себе їхню увагу і ентузіазм, домогтися росту впливу
недержавних організацій в регіоні, щоб ресурсами які зросли,
вирішувати соціальну програму.

12. Якщо ціна на туристичну подорож зросла, проте справила
відносно слабкий вплив на зміну обсягу туристичного попиту, то
він ………….
Вправа 4 [29, с. 372 з доповн. автора].

Яка особливість не властива, наприклад, готельним послугам (1
– важливість людського фактора; 2 – можливість механізувати,
автоматизувати; 3 – значні сезонні коливання; 4 – високий рівень

постійних і низький змінних витрат; 5 – невловимість або
відсутність матеріального результату; 6 – неможливість
накопичення і зберігання; 7 – неможливість відокремлення від

готелю; 8 – необхідність спеціальних зусиль для підтримання
якості; 9 – можливість монополізувати надання послуги; 10 –

70