Page 69 - 6581

15. Глобальним напрямом у розвитку маркетингу став
маркетинг послуг: транспорт, зв'язок, торгівля, побутові і
комунальні послуги, охорона здоров’я, культура і мистецтво,
туризм. Характерна особливість всіх перелічених видів послуг

полягає в тому, що вони являють собою виробництво таких
споживацьких вартостей, які не мають речового змісту.
16. Нерозривність виробництва і споживання послуги –

основна особливість, що відрізняє послугу від товару.
17. За кордоном стандартний комплекс послуг, наданий
туристові залежно від цілей мандрівки, називають пекідж-туром.
Слід зауважити, що рівень попиту на них суттєво різниться у різних

країнах.
18. Дуже часто надання послуг вимагає спеціальних знань і
майстерності, які споживачеві важко не тільки оцінити, але й часто

зрозуміти.
19. Невідчутний характер послуг ускладнює процес
ціноутворення і просування послуг на ринок.

20. Після завершення аналізу факторів, що впливають на цінову
політику, можна переходити до подальшого етапу процесу
визначення вихідної ціни на товар (турпродукт) – вибору цінової

стратегії.
3 Вправи
Вправа 1[1, с. 38 з доповн. автора].
Перелічіть, у чому, на вашу думку, полягають особливості

маркетингу послуг:
– туристичної фірми;
– вищого навчального закладу;

– автоперевізників;
– готелів як суб’єктів ринку послуг.
Вправа 2 [1, с. 48].
Не секрет, що випадки терористичних актів стосовно туристів у

Туреччині значною мірою відвернули від цього місця постійного
відпочинку німецьких туристів. Рекламна компанія, проведена
державними органами туризму, підкріплена привабливими

пропозиціями турецьких приватних фірм, дала змогу з успіхом
заповнити вільні місця нашими співвітчизниками. Прокоментуйте,
який тут був застосований вид маркетингу.

69