Page 89 - 6407

Практикою опрацьовано багато різних підходів до
підвищення ефективності комунікаційних процесів в
організації. Один із найвідоміших запропонований
Американською асоціацією менеджменту ("10 настанов

ефективної комунікації"):
1. Пояснюйте свої ідеї перед початком комунікації.
2. З’ясовуйте справжню мету комунікації.

3. Зауважуйте всі елементи середовища комунікації, як
фізичні, так і людські. Запитання: що сказати; кому сказати; як
сказати; коли сказати завжди сприяють успіху комунікації.
4. Намагайтеся отримати допомогу від інших у процесі

комунікації.
5. Слідкуйте за інтонаціями голосу, виразом обличчя,
добором слів у процесі передачі повідомлення так само ретельно,

як і за змістом повідомлення.
6. Передавайте якомога більше корисної інформації.
7. Відслідковуйте процес комунікації.

8. Підтверджуйте свої слова конкретними діями.
9. Зауважте, що сучасні комунікації впливають на
майбутнє.

10. Намагайтеся бути хорошими слухачами.
Головним завданням процесу комунікації в організації є
забезпечення керівників і працівників на всіх рівнях управління
необхідною для ухвалення й реалізації управлінських рішень

інформацією.
Інформаційне забезпечення менеджменту полягає у
створенні ефективної системи збору, обробки, зберігання і

передачі інформації.
За змістом і залежно від виду діяльності, у якій
використовується, інформація може умовно класифікуватися
як наукова, виробнича, економічна, медична, демографічна,

юридична і т. д.
Розрізняють також два види стану інформації: статичний і
динамічний. Статичний стан інформації є організованим

зберіганням і накопиченням необхідної інформації в базах даних.
Динамічний стан інформації – це рух інформації у процесах
комунікації по каналах зв'язку у вигляді інформаційних потоків.

У діяльності крупних організацій характерне застосування
високоефективної внутрішньофірмової системи інформації.

89