Page 86 - 6407

Практичне заняття 8
Комунікативні процеси в організаціях. Управління
комунікаційними процесами

Мета: Простежити особливості управління
комунікаційними процесами в організаціях.

План
1. Управління комунікаційними процесами.
2. Стиль і стратегія міжособових комунікацій.
3. Головне завдання процесу комунікації і

внутрішньофірмова інформаційна система (ВІС).
4. Управлінська інформація.
5. Організація та контроль виконання рішень.

5. Ділові переговори.

Термінологія та короткі теоретичні відомості

Управління комунікаційними процесами
Управління комунікаційними процесами в організації

містить:
– визначення перешкод;
– розробку й реалізацію засобів усунення таких перешкод і
підвищення ефективності комунікаційних процесів.

Фактори, що перешкоджають здійсненню ефективної
комунікації:
1. Фільтрація.

2. Вибіркове сприйняття.
3. Семантичні бар’єри.
4. Поганий зворотній зв’язок.
5. Культурні відмінності.

6. Інформаційні перевантаження.
Підвищення ефективності комунікацій вимагає:
1) удосконалення повідомлень;

2) удосконалення механізму розуміння повідомлень.
Основними методами, що допомагають вирішити ці
проблеми, є:

1) регулювання інформаційних потоків;
2) удосконалення зворотного зв’язку;

86